Du behøver ikke at oprette dig som kunde for at handle hos Hormonklinikken.
De priser, du har handlet til på hjemmesiden, er de gældende

Denne skal foretages via vores hjemmeside: www.hormonklinikken.dk
Dine personlige oplysninger bliver ikke videregivet eller på andre måder udnyttet kommercielt - disse forbliver fortrolige hos Hormonklinikken.

Normalt afsendes varen inden for 1-3 arbejdsdage. Er varen ikke på lager, kan leveringstiden forlænges.

Er forsendelsen ikke modtaget inden 4 arbejdsdage fra bestillingen, bedes Hormonklinikken straks kontaktes mhp. efterlysning af forsendelsen.

Returneres forsendelsen til Hormonklinikken pga. forkert oplyst adresse eller "ikke afhentet forsendelse", påhviler den ekstra porto kunden selv.

Betalingskort: Ved Dankort-betaling skal du benytte flg. på Dankortet:
Kortnummer: de 16 cifre på forsiden af betalingskortet.
Udløbsdato: er angivet på forsiden.
Kontrolcifre: de tre sidste cifre i feltet på bagsiden.
- Der pålægges intet gebyr ved benyttelse af betalingskort.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Beløbet kan max være reserveret i 30 dage.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Ved betaling med VISA, MasterCard og Visa Elektron reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker. Ved betaling med MobilePay reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker.

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved ved kontakte os pr. telefon (xxxxx) eller pr. mail: info@hormonklinikken.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 40-70 kr. ud fra gældende takster med GLS og PostNord. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalinger modtaget fra dig, (dog ikke leverings-omkostninger), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hormonklinikken ApS
Søbjergvej 37
7430 Ikast

"Reklamation"

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hormonklinikken yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra modtagelse - dog med forbehold for varens holdbarhed samt korrekt opbevaring af varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller ved skadevoldende adfærd. Du kan reklamere indenfor "rimelig tid", at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ønsker du at reklamere over et produkt SKAL Hormonklinikken kontaktes inden du sender retur, så vi kan stå for returneringen via vores logistikaftaler. Du skal således ikke betale for fragten - og vil heller ikke kunne blive kompenseret, hvis du selv har indsendt varen.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og du bedes vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, samt dine oplysninger og dit ordrenummer. 

Er den/de bestilte vare(r) ikke modtaget senest 7 hverdage dage efter det oplyste afsendelsestidspunkt, opfordrer vi til at kontakte Hormonklinikken hurtigst muligt.

For at indgå en aftale med Hormonklinikken skal kunden lade sig registrere med flg. 4 personlige oplysninger: Navn, adresse, telefonnr. og mailadresse.

Den foretagne registrering sikrer, at Hormonklinikken kan levere den bestilte vare korrekt til kunden.
De 4 personlige oplysninger videregives ikke til 3. mand og benyttes ikke til udsendelse af uopfordret reklamemateriale.
Følgende medarbejdere har adgang til oplysningerne: ledelse og bogholderi.

Personoplysningerne, der opbevares beskyttet vha. password, opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Evt. spørgsmål ang. registreringen bedes rettet til: info@hormonklinikken.dk
Data ansvarlig: Hormonklinikken.

Som registreret hos Hormonklinikken, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@hormonklinikken.dk.

Der kan ikke indgås aftaler med personer under 18 år.

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres på brugerens egen harddisk. På denne måde kan du "genkendes" ved næste besøg, når du vender tilbage til hjemmesiden for at bestille. Der lagres ikke personfølsomme data som oplysninger om dit betalingskort eller dit password i en cookie, men oplysninger om din adfærd på hjemmesiden.

Der udsendes lejlighedsvis e-mail og sms-reklamer fra os på www.hormonklinikken.dk med gode tilbud og andre vigtige informationer for dig som kunde. Der vil blive sendt markedsføring af tilsvarende produkter og tjenesteydelser i forhold til dine køb. Du vil ikke modtage reklame som ikke har noget med Jala-Helsekost.dk at gøre. Dette gøres i overensstemmelse med markedsføringslovens § 10, stk. 2. Vi passer ligeledes godt på din e-mail og dit telefonnummer - det vil aldrig blive videregivet. Du kan til enhver tid afmelde dig.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Helle eller Vanessa på info@hormonklinikken.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Telefon: 4171 5000
www.forbrug.dk

EU-Kommissionens klageinstans
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Klage indgives her: Klik her

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@hormonklinikken.dk